Páginas falsas en buscadores para pagar servicios públicos: la EAAB reporta más de 8.200 casos
Los delincuentes compran anuncios o posicionan sitios que imitan los portales de pago de agua, luz y gas. Quien paga ahí pierde el dinero y conserva la deuda.
Lo esencial
- Qué pasó
- La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) registró en 2026 más de 8.200 reportes de usuarios que encontraron enlaces fraudulentos para pagar su factura en los buscadores.
- A quién afecta
- Hogares y empresas que pagan servicios públicos en línea, sobre todo quienes buscan «pagar factura» en Google en lugar de entrar directo al portal.
- Qué hacer
- Escribe tú la dirección de la empresa en el navegador o usa su aplicación oficial. No entres por el primer resultado ni por enlaces que lleguen por mensaje.
La modalidad se conoce como phishing en buscadores: los delincuentes pagan anuncios o posicionan páginas que aparecen arriba en los resultados cuando alguien busca cómo pagar su factura. Esas páginas copian logotipos, colores y formularios de la empresa real, y usan direcciones con variaciones difíciles de notar.
La EAAB presentó el caso el 17 de septiembre ante Asobancaria para buscar acciones conjuntas con los bancos. Según la empresa, en lo corrido de 2026 recibió más de 8.200 reportes de usuarios que se toparon con estos enlaces.
Cómo te das cuenta tarde
Muchas víctimas descubren la estafa días después, cuando les llega un aviso de mora o de suspensión del servicio. Para entonces el dinero ya se perdió y la factura sigue pendiente.
Recomendaciones
- Escribe la dirección oficial en el navegador. En el caso del acueducto de Bogotá es acueducto.com.co.
- Revisa el dominio letra por letra: un logotipo conocido no garantiza que la página sea legítima.
- Si recibes un mensaje con descuentos, cobros extraordinarios o amenazas de corte, verifícalo por otro canal antes de pagar.
- Consulta en la página oficial qué bancos, billeteras y plataformas están autorizados para recibir pagos.
- Nunca entregues contraseñas ni códigos de verificación en páginas a las que llegaste por un enlace.
- Guarda el comprobante y revisa días después que el pago aparezca en tu cuenta del servicio.
Si ya pagaste en una página falsa, llama de inmediato a tu banco para intentar frenar la transacción y denuncia en el CAI Virtual de la Policía.
