Comprobantes falsos de Nequi y falsos asesores: así operan las estafas con la billetera
Compradores que muestran un pantallazo de pago que nunca llegó, llamadas de supuestos asesores que piden códigos y «transferencias por error» que terminan en extorsión.
Lo esencial
- Qué pasó
- La Policía Nacional y Nequi recordaron las modalidades de estafa más frecuentes con la billetera: comprobantes falsos, falsos asesores, transferencias por error y créditos «preaprobados».
- A quién afecta
- Vendedores y comerciantes que reciben pagos por Nequi, y usuarios de la aplicación en general.
- Qué hacer
- Antes de entregar un producto, confirma en tu app que el dinero entró. Un pantallazo no es un pago. Nequi nunca pide claves ni códigos por llamada, correo o mensaje.
Las cuatro modalidades
Comprobante falso. El supuesto comprador muestra una imagen de pago que parece de Nequi, pero el dinero nunca llega. Algunos provocan antes un bloqueo temporal de la cuenta del vendedor con intentos fallidos de ingreso, para que no pueda verificar en el momento.
Falso asesor. Llaman haciéndose pasar por empleados de Nequi, hablan de un problema de seguridad o de una actualización urgente y piden la clave o el código de verificación.
Transferencia por error. Te llega un depósito inesperado y luego alguien dice que se equivocó y te pide devolverlo a otra cuenta. Después puede exigir más dinero con amenazas.
Phishing y créditos falsos. Correos que imitan a Nequi con enlaces a páginas falsas, y ofertas de créditos «preaprobados» que piden consignar dinero para habilitarlos.
Qué hacer
- Verifica en la aplicación que la transferencia aparezca en tus movimientos. Una captura de pantalla o un mensaje no reemplazan esa comprobación.
- No entregues códigos de verificación a nadie, aunque diga ser de la plataforma.
- Si recibes dinero que no esperabas, no lo gastes ni lo devuelvas por instrucciones de un desconocido: repórtalo a Nequi y gestiona la devolución por sus canales oficiales.
- Si entregaste una clave o ves movimientos que no reconoces, activa el bloqueo de pánico en la app y comunícate con Nequi.
- Reporta mensajes sospechosos a correosospechoso@nequi.com o a la línea 300 600 0100.
